My complaint:

Ik heb voor mijn dochter, die eczeem aan haar handen heeft, bovengenoemd artikel met code P110447 gekocht.
Na gebruik van deze crème is de eczeem niet weg, maar liggen nu ook nog haar handen open.
Op mijn verzoek dit product te mogen retourneren, wordt dit niet toegestaan.
In de verkoopvoorwaarden staat vermeld dat bij verbroken verzegeling dit niet is toegestaan, maar visueel is niet te constateren of dit product wel voldoet zoals het wordt aangeboden.
Er wordt door de klantenservice van Postordershop (onderdeel van Postorder Groep Nederland) gezegd dat ik gewoon pech heb.
Ik vind dit niet klantvriendelijk en m.i. zeer onjuist.

Desired solution:

Dat deze crème wordt teruggenomen en dat het volledige bedrag wordt gecrediteerd.