My complaint:

Beste,
Mijn dochter heeft 2 dozen besteld allebei met een inhoud van 14 flessen,nadat mijn dochter 6 flessen heeft geprobeerd kwam ze achter dat ze niet afvalt volgens de reclame die postordergroep maken,dus besloot ze de dozen terug te sturen,omdat ik(moeder)ook zo,n pakket had besteld maar bij tommy teleshopping heb ik zelf persoonlijk de 6 flessen die ontbraken in de doos gedaan naar de postkantoor gebracht,een week later heeft postordergroep 1 van de pakketten teruggestuurd want er ontbrak 4 flessen,wij hebben de pakket geweigerd want dat klopt natuurlijk niet.Afgelopen week sturen ze een incasso bureau op mijn dochter af.Wat mij als moeder zo dwars zit is hoe moeten wij gaan bewijzen dat dit puur bedrog is?feit dat ik zelf de flessen had geteld en wetende dat ze de boel aan het bedriegen is,de naam van een meisje van 19 verzieken door te liegen.Niemand krijgt geen cent van ons,zo nodig nemen wij ook juridische stappen terwijl het niet nodig is als men eerlijk met elkaar omgaan.

Ze dachten zeker dat het onmogelijk is om beide pakketten ongebruikt terug te sturen daarom bedachten ze een list om ons in de val te lokken zo om toch tot betalen te dwingen.

Desired solution:

Deze bedrijf moet stoppen de boel te bedriegen,wij kunnen ze fluiten als klant enige wat wij nu willen dat ze ons excuses aanbieden en laat onze dochter met rust,toekennen dat ze zelf de flessen uit de verpakking hebben gehaald.