My complaint:
Er is een poststuk zoekgeraakt.
Gewenste oplossing
Als hij alsnog bezorgt wordt!
Complaint: Poststuk zoekgeraakt
user-22210 on 20 September 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Best thirzeltje, Ik begrijp dat je een postzending niet heb ontvangen. Ik kan me voorstellen dat dit heel vervelend is. Mijn oprechte excuses hiervoor. Om uit te kunnen zoeken wat er precies met de inhoud is gebeurd, adviseer ik je om contact op te nemen met de afzender. Deze kan namelijk een onderzoek opstarten door een navraagformulier in te vullen. Aan de hand van de verstrekte gegevens stelt TNT Post een officieel onderzoek in en zal de afzender over het resultaat van dit onderzoek informeren. Voor het ongemak bied ik je mijn excuses aan namens TNT Post. Het navraagformulier is door de afzender op te vragen via onze klantenservice. Ik hoop dat ik je hiermee voldoende geïnformeerd heb. Met vriendelijke groet, Willemien TNT Post Klantenservice
PostNL
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Aan de klant is het advies gegeven om de afzender te informeren over het niet ontvangen van de zending. De afzender kan namelijk een onderzoek opstarten naar de vermiste zending bij TNT Post.
