My complaint:

Er zijn hier nu zeker 3 poststukken die nooit zijn aangekomen. Nu zijn er op 6-4-2013 kaarten voor een evenement naar mij verstuurd waar ik €115,- voor heb betaald. Helaas zijn deze nooit aangekomen. De verzender heeft ze op de post gedaan. Als ik de klacht neerleg bij Postnl krijg ik als enige antwoord dat ze niets kunnen doen en ook niets kunnen uitzoeken. Makkelijk om zo Eem klacht op te pakken. Waarom moeten er zoveel problemen zijn? Het lijkt wel hoe duurder de postzegel, hoe slechter de service van Postnl. Als ik aan de telefoon aangeef dat er meerdere dingen niet aangekomen zijn, wordt hier niet eens op gereageerd!!
Ik hoop dat mijn klacht wordt opgelost, want ik ben nu een hoop geld kwijt en ik kan zaterdag niet naar het evenement.

Desired solution:

Er is totaal geen oplossing geboden.