My complaint:

De afgelopen maand zijn al zeker 7 poststukken niet aangekomen op mijn adres. Het gaat om pakketjes (zonder track and trace), tijdschriften en zakelijke post. Hoe kan dat in hemelsnaam? Het heeft er alle schijn van dat er in mijn wijk een dief werkzaam is als postbezorger of dat een van de bezorgers z’n post regelmatig in de bosjes kiepert.

Desired solution:

Excuses, een vergoedingen voor alle moeite die we hebben moeten doen om de stukken opnieuw toegestuurd te krijgen en een intern onderzoek naar de oorzaak van de verdwenen stukken. Het is zeer onwaarschijnlijk dat ik de enige ben in de buurt die hier last van heeft.