Complaint: Poststukken niet ontvangen

user-17742 on 07 August 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Herhaaldelijk poststukken niet ontvangen, ik woon op een toevoeging: namelijk C, de Postbode schijnt ook daar heel veel moeite mee te hebben..
Vindt het zeer vervelend om telkens weer na te moeten gaan of dergelijke stukken daadwerkelijk verzonden zijn…

Ik zou het zeer op prijs stellen als hier wat aan gedaan wordt…

Gewenste oplossing

een vriendelijke verontschuldiging i.p.v. de gebruikelijke \’\’ het zal wel naar het verkeerde adres gestuurd zijn\’\’.

het is namelijk echt niet zo dat ik een paar \’\’ half tamme\’\’ relaties heb die mijn adres niet of niet volledig kunnen spellen en of uitschrijven.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Contact opgenomen met de klant. Hieruit blijkt dat naast het feit dat de klant post niet ontvangt er ook post terecht is gekomen op andere huisnummers. Helaas is het bij ongeregistreerde briefpost niet mogelijk om te onderzoeken waar, in het proces, het misgaat als een poststuk niet aankomt.

Deze melding is doorgegeven aan de leidinggevende van de betreffende bezorgers om ervoor te zorgen dat de kwaliteit van de bezorging op het adres van deze klant zal verbeteren.

All complaints of