My complaint:

Ik heb een tegoedbon van posttegel.nl gewonnen via de vriendenloterij. Deze wilde ik verzilveren voor moederdag.
Ik heb de tegel gemaakt,code van tegoedbon ingevoerd en doorgegaan naar menu winkelmand. In die laatste stap is het ergens niet goed gagaan want ik kwam in de winkelmand uit en daar moest ik alsnog betalen,terwijl ik mijn tegoedbon had verzilverd. Bedrijf gebeld,2 keer ingesproken. Bedrijf gemaild tot 2 keer toe,maar krijg geen reactie. Ben nu mijn cadeau kwijt. Heb gebrobeert nogmaals die code in te voeren,maar krijg dan een foutmelding. Bedrijf geeft geen reactie. Ik zou graag een passende oplossing willen.
Misschien kunt u mij helpen.Alvast hartelijk dank.
Met vriendelijke groet,
H.R

Desired solution:

Dat ik alsnog een tegeltje kan bestellen,met een andere code of een ander feestcadeau kan kiezen.