My complaint:

Na inloggen merkte ik dat “postvak in” van Hotmail.com is gewijzigd.
Mij is vantevoren niets gevraagd of gemeld.
Lettertype is kleiner en er is allerlei informatie toegevoegd, wat het geheel rommelig maakt. Ik vind dit bijzonder onhandig en wil het oude systeem terug.

Gewenste oplossing

1e. Met excuses. 2e Met het herstellen van postvak in zoals voorheen. 3e Met voortaan graag het vragen van toestemming.