My complaint:

de brievenbus in Zuidhorn bij de Super de Boer is vanavond al om 18.40 geleegd terwijl er op staat dat hij pas om 19.00 geleegd wordt. We hebben er dus een postzakje van de huisarts(
bestemd voor het laboratorium voor infectieziekten) ingedaan zodat ze de inhoud morgen kunnen onderzoeken. We staan erop dat de brievenbus alsnog geleegd wordt zodat de inhoud van het zakje onderzocht kan worden. Het is erg belangrijk dat er zo snel mogelijk een uitslag is zodat er evt. medicatie kan volgen. Het kan toch niet zo zijn dat zoiets een heel weekend bij het lab. blijft liggen omdat de postbode zich niet aan de tijden van het leeghalen van een brievenbus houdt. Wij zijn hier heel boos over. Je gaat er namelijk vanuit dat de brievenbus nog leeggehaald moet worden als er in Grijpskerk op de brievenbus vermeld staat dat je als je nog iets verzenden wilt tot 19.00 uur in Zuidhorn aan de Dorpsvenne terecht kunt. Hier moet een medewerker van TNT post zich dan ook aan houden. Nu gaan er dingen fout. Dat is geen reclame voor jullie bedrijf. We gaan er vanuit dat de brievenbus aan de Dorpsvenne morgen vrijdag 16 juli deze keer \’sochtends ook leeggehaald wordt zodat de inhoud van dat zakje nog dezelfde dag nog in Groningen op het lab aankomt voor onderzoek. Anders is de inhoud misschien waardeloos geworden en duurt het nog langer voor de persoon in kwestie medicatie krijgt, wat dat te wijten is aan de nalatigheid
van de TNT medewerker. Het schijnt nl zo te zijn dat dit vaker voorkomt in Zuidhorn aan de Dorpsvenne.

Irene Kooi

Gewenste oplossing

Met onmiddelijk leeghalen van de brievenbus aan de Dorpsvenne 1 in Zuidhorn. Desnoods gaat een medewerker van TNT post direct met dat zakje naar het lab. in Groningen. Het is noodzakelijk dat de inhoud onderzocht wordt op verzoek van de Huisarts. Je rijdt toch niet voor niks van Grijpskerk naar Zuidhorn als het niet nodig zou zijn.