My complaint:

leverancier reageert niet op de vraag de juiste software te leveren, het al een paar dagen contact gezocht, op internetsites gelezen over het bedrijf, zij verkopen ook tv diensten etc voor weinig, deze diensten kostenn dan iets van 6,00 euro en men krijgt het geld ook niet terug…

Desired solution:

als ik de juiste software krijg is het prima.