My complaint:

13 dagen geleden een bestelling geplaatst en betaald via Paypal. Geen reactie van powertools ivm met levertijd.
Geen enkele reactie op 2 emails geadresseerd naar powertools. Telefonisch contact gehad maar geen antwoord gekregen behalve dat er zou worden teruggebeld binnen de dag: dit was ondertussen 6 dagen geleden.

Desired solution:

1) duidelijke communicatie omtrent de vertraagde levering van de bestelling
2) indien de levering niet kan worden uitgevoerd, een creditering.