My complaint:

24 mei 2013 een scootmobiel op proef (max 5 dagen) ontvangen om uit te proberen (patiënte met spierdystrofie)in Geel België.(firma is toch internationaal). Borg/voorschot van 4000,-€ betaald. Na 3 dagen niet geschikt bevonden voor gebruik in mijn omstandigheid. 27 mei is hij weer opgehaald met de belofte binnen 3 tot 4 weken borg weer terug te storten. Vandaag 12 juli, nog steeds geen geld gezien. Na meerdere telefoontjes in België (die Nederland verantwoordelijk achten), eindelijk Nederland gebeld. Hier ging het natuurlijk van het kastje naar de muur en werd gezegd dat België voor eigen financiën verantwoordelijk is. Weer naar België gebeld (er is maar 1 dame ‘Celine’ voor service te spreken) en nu was het verhaal plotseling dat ze alles, 2 weken geleden, doorgegeven had aan de administratie en dat het daar dus in de molen zat en dat ze niet wist hoe lang het dan nog duurt vooraleer er een betaling kan plaatsvinden. Doorverbinden met directie of administratie was niet mogelijk. En zo sta je dus met je rug tegen de muur en na 7 weken nog steeds te wachten op onze 4000,-€. Hoe durft een firma met zulke argumenten in dit elektronisch tijdperk te komen. (mijn overschrijvingen zijn elektronisch altijd direct geboekt!!!). Wie kan ons helpen om verder te vechten en wat moeten we doen.

Desired solution:

Wij willen zo snel mogelijk het geld terug.