My complaint:

ik heb een relax/sta op stoel gekocht.deze ging kapot,het stalen frame was gebroken.
aangezien in de garantie periode,zouden de stoel repareren.
op 17/7 hebben ze de stoel opgehaald aangezien het in de vacantieperiodeviel konden zij niets over de levertijden vertellen.na ongeveer 1 maand heb ik geinformeerd wat de status was.zij vertelde dat de toelevercier failliet was.
ik heb hun toen gezegd dat hun probleem was en dat volgens
de europeesche wetgeving zij de verplichting hadden tot levering hadden.na drie maanden telkens na een maand geinformeerd kreeg ik telkens hetzelfde antwoord men was er mee bezig ik voelde mij telkens met een kluitje in het riet gestuurd.nu is het meer dan drie maanden ik heb nog steeds mijn eigendom niet terug.daar ik halfzijdig verlamd ben door een herseninfarct ben ik door deze situatie zeer onthand

Desired solution:

per omgaande mijn stoel terug,waar ik recht op heb.natuurlijk profestioneel gerepareerd.
vr groeten