My complaint:

Ik heb op Koninginnedag 30 april om 23:59 uur achter mijn computer gezeten om op 1 mei klokslag 00:00 uur het parfum online te bestellen. Tot mijn verbazing kon ik het produkt niet in het boodschappenmandje leggen omdat het al als ‘uitverkocht’ was aangemerkt. Ik kon dat écht niet geloven en heb op 1 mei diverse mailtjes onderhouden met de klantenservice. Er werd op 1 mei in de middag door de klantenservice zelfs gezegd dat het produkt weer op voorraad was en dat ik weer kon bestellen. Echter zoals ik al veronderstelde stond het produkt nog steeds op uitverkocht maar als je naar beneden scrolde kreeg je een verwijzing naar een soort van vervangend produkt.
BAH, heel jammer. Ik had dit van het kruidvat niet verwacht. Achteraf misschien een beetje naief omdat de meeste bedrijven je willen binnenhalen met lokkertjes en dat je vervolgens met een duurder en eigenlijk niet gewenst produkt weer huiswaarts gaat.

Desired solution:

Als de Kruidvat mij het door hun aangeboden produkt kan aanbieden.