My complaint:

de klacht is dat het laminaat kraakt.
is iemand bij geweest en nu hebben we nieuw laminaat gekregen omdat er een fabrieksfout gevonden is.
maar naar mijn idee is hiermee het probleem niet opgelost, door deze fout moeten wij het hele huis (beneden verdieping)weer opnieuw gaan leeghalen en opnieuw gaan leggen!!

Desired solution:

Ik vind dat er een vergoeding moet komen voor het ongemak dat wij het hele huis weer opnieuw moeten leeg gaan halen en opnieuw laminaat moeten gaan leggen.
En ook voor het vervoer van het laminaat, ook het oude moet weer retour gebracht worden.