Complaint: wc

Fremar3 on 31 July 2013 about Praxis in category Bouwmarkten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Wij hebben ongeveer een jaar geleden een hangtoilet geinstalleerd. Binnen het jaar was hij heel lelijk. Grote kalkstrepen ( geel) en een grijze waas. Hij voelde ook ruw aan. Praxis heeft de klacht doorgestuurd naar Plieger, en die kwamen met tips omte kalk te verwijderen. Hebben we uiteindelijk gedaan, maar de ruwige oppervlakte bleef natuurlijk. Wij hebben nog een wc , maar na 9 jaar is hij niet zo. De beteffende wc is altijd ruwer geweest aan de binnenkant. Het is geen eerste keus wc. Dit kan niet voor een Villeroy en Boch.

Desired solution:

Eigelijk een een eerste keus wc, maar ik ben bang dat dat te ingrijpend is. Zeker een fiinke geldvergoeding

Message from from Klacht.nl

11 years ago - We have sent an email to Praxis about your complaint

Message from from Klacht.nl

11 years ago - Complaint is picked up by Praxis

Message from from Klacht.nl

11 years ago - Complaint is solved by Praxis

Message from from Klacht.nl

11 years ago - User added a review about the solution that Praxis posted

Fremar3

Responded on 15 August 2013 at 14:43

Praxis heeft het netjes afgehandeld

Praxis

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Goedemorgen,

We hebben de klacht opgelost.

De klant heeft natuurlijk gelijk dat dit niet de kwaliteit is die je van onze producten mag verwachten. We hebben aangeboden om een onafhankelijk expert naar de oorzaak te laten kijken, zodat we precies weten wat het probleem is en we dit in de toekomst kunnen voorkomen. Op voorhand hebben we uit coulance een nieuwe wc pot aangeboden.

met vriendelijke groet,

Ferry Peek
manager Praxis klantenservice

All complaints of