My complaint:

Beetje jammer, als er niets gedaan wordt aan de preferenties die je bij het boeken van de reis kunt opgeven en waar je dan ook voor moet betalen.
Ik snap dat als het gevraagd niet mogelijk is of dat het vol is of welke reden dan ook het niet lukt, en er is alles aan gedaan om het mogelijk te maken dat het dan ophoud. Maar als Corendon gewoon geld rekent en niets aan het hotel doorgeeft dan alleen een tekstje op het voucher dan gebeurt er niets.
Dan betaal je dus ook voor niets.
Gelukkig konden we zelf met het personeel van het hotel een en ander regelen Maar dit was meer een taak voor Corendon. Beetje Jammer.

Desired solution:

Retour storten van het betaalde bedrag voor referenties.
En eventueel dat deze taak in het vervolg bij de host(ess) komt te liggen.
Deze zijn er nu alleen om excursies te boeken.