My complaint:

Ik krijg ineens ongewenste mails (en niet zo weinig ook!) van premiers players club. En ik kan me nergens uitschrijven en weet niet hoe ik aan deze mails gekomen ben.

Desired solution:

Dat ik bij hen uit mailing bestand uitgeschreven word of dat er een oplossing komt dat ik dit zelf kan doen wat nu nog niet kan.