My complaint:

Ik kreeg mijn aangetekende stukken terug om in aanmerking te komen via betaalgarantie, voor het waterbed wat wij via deze maatschappij hebben geleasd. Nu lees ik op internet dat er meerdere met ons dit zelfde probleem hebben, waar moeten we dit nu heen sturen

Desired solution:

ik zou graag zien dat ik mijn geld wat ons is beloofd terug te krijgen.