Offered solution:

Beste qwerty12,

u geeft in uw bericht aan dat u een toegezegde terugbetaling nog niet heeft mogen ontvangen.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en zie inderdaad dat mijn collega opdracht heeft gegeven om een bedrag van 89,40 euro aan u terug te betalen. Ik vind het spijtig om te horen dat u het bedrag nog niet heeft mogen ontvangen. Ik heb dan ook onmiddellijk contact opgenomen met ons Payment Team, om na te gaan wat er precies is mis gegaan, en dit bedrag alsnog zo snel als mogelijk naar u over te maken. Zodra ik hier een terugkoppeling over heb gehad, zal ik opnieuw contact met u opnemen.

Mijn welgemeende excuses voor het ongemak.

Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben, mocht u verder nog vragen hebben kunt u deze via de website stellen. Via de volgende link vindt u de meest gestelde vragen:

http://www.lexa.nl/help/contact_ex_faq_v.php

Staat het antwoord op uw vraag er niet tussen dan heeft u de optie om zelf een vraag te stellen. Onder elke vraag vindt u namelijk de button "Stel een vraag". Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur van antwoord voorzien.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team