My complaint:

Premium draadloze router terug gestuurd.Gelijk ziggo gebeld met het pakketnummer. Was oke.
En op de factuur staat ineens router 99,-.
Factuur is er af gehaald en de router heb ik allang teruggestuurd.

Heb het pakketnummer niet meer omdat het al doorgegeven was en m’n geld nu ook?

Op de factuur stond nog meer wat niet klopte en dat is wel terug gestort waarom dit niet?

Desired solution:

Mijn € 99,- terug!