My complaint:

Ik had een antilekbeker voor de kleine van 20 maanden gekocht. Deze lekte echter wel. Door het samenknijpen van de speen om het drinken eruit te krijgen lekte hij gewoon. Mee teruggegaan, werd getest, maar lekte niet bij het op zijn kop houden. Dit klopte, het was alleen als er uit gedronken werd langs de speen en niet langs het deksel. De verkoopster bleef mij aankijken en schudden met de beker en bleef zeggen dat hij niet lekte. Er werd gesuggereerd dat ik dan een andere beker uit hun collectie kon kopen omdat die ook niet ‘zo duur waren’. Ik heb deze anti service klacht neergelegd per email bij Prenatal en deze hebben vandaag gereageerd met ; excuses voor het ongemak, de klacht is met het filiaal besproken en we zien u graag terug. Deze klant gaat dus nooit meer terug en vind dit geen oplossing.

Desired solution:

Serieus genomen worden en een oplossing voor het probleem zoeken.