My complaint:

Op zondag 22 september ben ik naar Prenatal Eindhoven gereden om een kraamcadeau te gaan kopen. Ik heb me van te voren voorbereid door op internet een bedje uit te zoeken. Dit bedje was te koop voor 35 euro. Maar werd pas na 5 werkdagen geleverd. Ik wilde ook graag het bedje zien voordat ik het kocht en bezocht het filiaal.
Daar aangekomen stond hetzelfde bedje voor 49.95!
Toen heb ik aan de verkoopster gevraagd of de prijs klopte en ze zei dat het echt 49,95 was. Daarna heb ik met mijn telefoon de internet aanbieding laten zien, maar dit kon echt niet de prijs van de winkel zijn. Op internet staat ook de optie bestellen en afhalen in de winkel. Ze belde met iemand die meer beslissingen mocht nemen maar ook die vertelde dat het echt geen 35 euro kon zijn. Ik bedacht toen om daar ter plekke het bedje te bestellen en af te halen op dat moment maar het bleek dat het filiaal in Eindhoven niet als ophaal filiaal gebruikt kon worden.
Nu heb ik er meteen die dag een klacht overgeschreven en als antwoord gekregen dat het binnen 3 tot 5 werkdagen opgelost zou worden. Als antwoord kreeg ik dit:

Je hebt ons op 28-09-2013 een mail verstuurd waarop wij onderstaand terugkomen. We hebben je klacht doorgezet naar het filiaal Eindhoven. We zullen je nogmaals vragen contact met je op te nemen. We hopen dat de klacht naar je tevredenheid is opgelost en zien je graag terug in één van onze winkels. Met hartelijke groet,

Dus wie nu contact met me op gaat nemen is niet duidelijk…. Mij zie je in ieder geval niet meer terug in een van de winkels.

Desired solution:

In ieder geval een afhandeling van deze klacht.
Het meest nette zou een tegoedbon van 15 euro zijn.