My complaint:

Wij wonen in een zeer kinderrijke buurt in Enschede en er worden regelmatig kinderen geboren.
En zo werden wij ook vorig jaar februari de trotse ouders van een prachtige zoon !
Bij de geboorte en de doopsel van onze zoon zijn we overladen met cadeautjes…… dus ook dubbele cadeau’s.
Toen ik belde naar prenatal om het probleem voor te leggen en met de vraag of ik een product mocht RUILEN voor iets anders, omdat we deze dubbel hadden kreeg ik te horen dat dit niet mogelijk was. Er was totaal GEEN begrip voor mijn probleem, ik had gewoon weg pech.
Wij kopen dus nooit meer iets bij Prenatal, en voor alle kraamschud feestjes uit de wijk gaan we tegenwoordig naar de Hema voor een dikke cadeaubon waar men zelf leuke en functionele cadeautjes kan kopen voor z’n nieuwe kroost !!!!
P.s. bij toys xl heb ik wel een cadeau mogen ruilen, heb wat geld bijgelegd en een prachtige loopfiets voor mijn zoon aangeschaft. Toys xl Enschede Bedankt !

Desired solution:

Ik was tevreden geweest met een ander product, iets dat mijn zoon werkelijk nodig had of had kunnen gebruiken.