My complaint:

Wij hebben een aanbieding toen genomen van tele 2 voor 5.00 euro zouden we 20.00 euro beltegoed ontvangen.We kregen maar 10.00 en bij de volgende opwaardering zouden we nog es 10.00 ontvangen.We vergaten dat het binnen half jaar moest en nu is de kaart geblokkeerd en het andere beltegoed zo weg.We belden met klantenservices en kregen te horen is niet meer terug te draaien,dus we zijn nummer en beltegoed kwijt.Ik vind dit schandalig en ben het hier niet mee eens.

Desired solution:

Ik wil gewoon mijn beltegoed terug en dat de kaart weer actief word.al is het maar weer door ons opwaarderen,en uw medewerker zei ik kon de mobiele belkosten van u terug krijgen.