My complaint:

Ik heb vandaag 20 euro beltegoed gekocht voor mijn blackberry dit heb ik speciaal gedaan voor mijn internet dus de blackberry blox. Hiervoor moest ik Blackberry aan sms’en naar 4000 ik kreeg steeds een bericht dat er een storing was en dat ik later kan proberen. Bij de 3e keer toen ik probeerde ging er ineens beltegoed weg het begon met 2 euro. Ik heb gebeld naar de klantenservice van vodafone en ik heb het hun uitgelegd toen kreeg ik door dat er echt een storing was en dat ik na 6 uur weer kon proberen en er is ook geregeld dat ik de 2 euro beltegoed weer had op mijn telefoon. Maar kort na dat gesprek kreeg ik een sms van het nummer 1200 met Vodafone info in verband met een technische storing. Toen ging er weer 2 euro af. Ik heb weer gebeld met de klantenservice en nu werd er gezegd dat ik moest wachten omdat er een storing is waar men mee bezig is en er niet gezegd kan worden wanneer het weer opgelost is. Ik kreeg te horen dat alles word geregeld en dat ik er op dat moment het juiste bedrag weer word afgehaald en ik gebruik kan maken van de Blox. Wat nu mijn probleem is is dat ik in de tussentijd wel beltegoed blijf kwijtraken en ik dus dan niet zeker weet of er op dat moment genoeg is voor mijn Blackberry Blox

Desired solution:

Ik zou graag mijn 20 euro beltegoed terug willen zodat ik weer mijn Blackberry Blox kan activeren.De 2e oplossing kan zijn dat Vodafone het regelt dat sowieso mijn blackberry blox word geactiveerd via hun zonder dat ik zelf weer beltegoed hoef te gaan kopen.