My complaint:

Hallo

Door een fout van uw bedrijf is er plotseling €10,- beltegoed van mijn GSM afgegaan, mij is verteld dat ik een internetblokkade had op mijn Gsm.
Maar schijnbaar is die eraf gegaan zonder dat ik dat wist, ik ben er niet over geïnformeerd.
Dus ik heb met Vodafone gebeld en het enige wat ze doen is de blokkade er weer opzetten maar daarmee heb ik mijn beltegoed niet terug.
De medewerkers blijven zeggen aan de telefoon dat het niet aan Vodafone ligt maar dat moet wel omdat ik niks met mijn GSM gedaan heb op internet. En er zijn zeker weten ook geen andere mensen op mijn GSM geweest die op internet zijn geweest omdat ik hem altijd bij me heb.

Gewenste oplossing

Ik ben tevreden als ik gewoon mijn beltegoed terug krijg van Vodafone, Als ik die €10,- terug krijg vind ik het geen probleem.
Maar zo niet dan ga ik een andere provider kiezen