My complaint:

Ons bedrijf gebruikt de KPN prepaid kaarten om telefoons te testen.
Hiervoor kopen we zowel in Nederland als in Zwitserland prepaid kaarten.
De laatste weken kreeg ik (via ons Zwitsers personeel) door dat diverse KPN kaarten niet meer werkten. Ik heb 10 dagen geleden door fysieke controle geconstateerd dat de kaarten (blijkbaar) een ‘houdbaarheid” datum bezitten.
Dit ondanks de de tekst aan de buitenzijde: “TEGOED ONBEPERKT HOUDBAAR”.
Echter als je de seal van de verpakking verwijdert dan blijkt in kleine letters aan de binnenzijde van de verpakking de tekst: “opwaarderen voor 31-12-09” te staan.
Na zowel 0800-0105, als de KPN shop in Utrecht als de klachtendienst telefonisch gesproken te hebben, wijst iedereen naar de voorwaarden die niet relevant zijn want, pas als je verpakking hebt geopend zit er een THT-datum op.
Mochten wij dit hadden geweten dan hadden we de oudste kaarten het eerste gebruikt.

Gewenste oplossing

Buiten de weggegooide, schijnbaar niet bruikbare kaarten, hebben we nog 8 prepaid kaarten van € 20, zijnde totaal € 160 liggen die onbruikbaar zijn.
Gewoon omruilen voor bruikbare kaarten.