user-42242 on 28 February 2011 about Vodafone in category Mobiele Telefonie
Na vanmorgen mijn prepaid tegoed met 20E te hebben opgewaardeerd (bevestigings sms ontvangen) is dit vanmiddag opeens verdwenen zonder dat de telefoon gebruikt is! En krijg ik een SMS je met prepaid tegoed laag en svp opwaarderen etc.
Herstel van het beltegoed en verklaring van het gebeurde. Aparte mail naar Vodafone gestuurd met gegevens.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by Vodafone
Message from
15 years ago - Beste Pinkie, Wat vervelend dat je problemen hebt met je beltegoed. Ik wil je klacht in behandeling nemen. Kun je mij je 06-nr, naam en adresgegevens e-mailen? Stuur je e-mail naar webcare.nl[at]vodafone.com (vervang [at] door @). Zodra ik je e-mail heb ontvangen, neem ik je klacht in behandeling. Met vriendelijke groet Astrid Vodafone Webcare Nederland
Comment by poster of the complaint
15 years ago - Vodafone heeft onze klacht prima opgepakt. Nadat we onze gegevens gemaild hebben, werd het beltegoed hersteld met een uitleg hoe het veroorzaakt zou moeten zijn. Vodafone: een pluim! Bedankt voor de service!
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by Vodafone
Message from from Klacht.nl
15 years ago - User added a review about the solution that Vodafone posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Vodafone Webcare heeft het beltegoed van deze klant éénmalig opgewaardeerd
