My complaint:

13 sept. heb ik bij u een telef.gekocht met 15 euro beltegoed erop dat stond er bij geschreven maar bij thuiskomst toen ik het toestel in orde had gemaakt stond er maar 5 euro op.dit vind ik wel een beetje bedrog.
wat kan de kijkshop hier aan doen?

Desired solution:

mij alsnog 10 euro toezenden