My complaint:

In 2010 heb ik het abonnement voor mijn zeer bejaarde schoonmoeder bij Pretium beëindigd , nadat ze haar van alles hadden aangepraat. Bv een kastje waar ze veel en veel voordeliger mee zou kunnen internetten!!! Weer met Pretium gebeld,dat dit zo wie zo niet kon, omdat ze een alarmeringstoestel heeft( ernstige storing) en dat voordeliger internetten op deze leeftijd is er ook niet bij. Alles teruggestuurd , en maanden wachten op geld, 40 euro. Veel gebeld hierover. Voor ons was de maat toen vol.
Ze heeft toen een abonnement bij KPN genomen, zeer tevreden.
Maar op gegeven moment werd ze weer door Pretium gebeld, wij waren in het buitenland , met zeer voordelige acties, was heeft mijn schoonmoeder toen ergens ja opgezegd, dus zat ze weer vast aan Pretium.
Geen schriftelijk contract of voorwaarden.
In november 2012 heeft ze een alles in een abonnement bij een andere provider afgesloten.
Maar Pretium beweert dat ze een contract voor een jaar heeft afgesloten en dat wij dat moeten betalen, het wordt gewoon van de rekening afgetrokken , ze heeft ook geen schriftelijke machtiging ondertekend.

Desired solution:

Mag dit allemaal maar zo?
Oudere mensen zo benaderen?
.