My complaint:

Mijn tante van 83 jr. werd door een colporteur van Pretium gebeld. En het was voor haar niet duidelijk dat dit een ander bedrijf dan KPN was. Door haar ziekte is zij doof en heeft ze een spraakgebrek. Voor haar doofheid heeft zij 2 hoorapparaten.
Verder is zij zeer slecht ter been, en is zij gedurende 15 dagen in oktober in een zorginstelling in Spanje geweest.
Daardoor was zij het telefoontje vergeten, en vond mijn vrouw als mantelzorger op 4 november 2013 de correspondentie van Pretium.
De telefoon staat ook niet op haar naam, maar op de naam van haar zoon, welke woonachtig is in de Verenigde Staten.

Desired solution:

Vernietiging van het contract, en vernietiging van haar n.a.w gegevens.

Met de dame van Pretium afgesproken dat wij middels een aangetekend coulanceverzoek, het contract van Mw.Pieterse, ongedaan willen maken. Hier werd door betrokkene positief op gereageerd, en beloofde zij zodra de brief binnen zou komen, zij direct actie naar KPN zou ondernemen.
En het contract onmiddellijk te ontbinden.
Even afwachten dus.