My complaint:

Ik kwam er deze week achter met telebankieren dat er €65 was afgeschreven van mijnbankrekening door Pretium.
Toevallig had ik dezelfde week ook een brief ontvangen van hun dat ik mischien wel een prijs had gewonnen en die via hun site zou kunnen claimen.Die brief stond op mijn ex haar naam.
Toen ik dus zag van die afschrijving belde ik haar op ofdat ze wist wat voor een instantie dat was en of ze daar een of ander contrakt had afgesloten.Ze wist nergens van.
Ik heb gelijk naar Pretium gebelt en gevraagt waarom ze €65 hadden afgeschreven.Toen vertelde ze doodleuk dat wij al sinds 2003 klant waren en wij via een voice log klant zijn geworden.€455 lichter en eigenlijk belachelijk als ik alle klachten die je via google,Tros radar zo kan opzoeken dat dat in dit land nog mogelijk is om zo de zaak op te lichten.En als je om die bewuste voice-log vraagt moet je alles schriftelijk aanvragen en dan zal je zeker en vast een gemanipuleerd gesprek te horen krijgen.
Inmiddels heb ik het bedrag laten storneren en zou ik graag al mijn geld terug willen. maar hoe?

Gewenste oplossing

Al mijn geld terug en die praktijken moeten aan banden gelegd worden