My complaint:
Mijn schoonmoeder van 78 werd op slinkse wijze overgehaald om weer met pretium in zee te gaan. Middels een fax hebben we tijdig geannuleerd. Uiteraard, zoals van pretium gewend werd deze fax genegeerd en werd het abo alsnog overgezet. Aangetekend schrijven er heen met kopie van de fax en fax journaal. Werd genegeerd. Aangetekende brief naar pretium met beroep op coulanceregeling met als bijlagen: de fax, een kopie i.d bewijs van mijn schoonmoeder, kopie brieven.
Reactie van pretium: Of schoonmoeder nog maar even een i.d bewijs wil leveren en een verklaring waarom zij meent in aanmerking te moeten komen voor de coulance regeling.
Aan die voorwaarden was in de laatste brief al voldaan.
(Mijn schoonmoeder heeft trouwens alzheimer)
Desired solution:
Onmiddelijke beeindiging aangesmeerde pretiumabo, kosteloos terug naar kpn. De toezegging dat pretium nimmer meer mijn schoonmoeder lastig valt.
Belofte aan pretium: Ik zal een filmpje maken over de schandalige wijze van handelen tegenover mijn schoonmoeder waarin bewijsmateriaal wordt getoond. Dit filmpje wordt naar youtube geupload wanneer die niet binnen de kortste tijd een nette oplossing biedt.
