My complaint:

Door een fout van pretium werd ik verhuist van Maastricht naar Zutphen, een verhuizing die ikzelf nooit heb aangevraagd en ook nooit heeft plaats gevonden. Het gevolg hiervan was dat ik nu maanden zonder telefoon en internet zit, rekeningen krijg voor verhuiskosten en torenhoge rekeningen voor verbelde minuten.Na vele telefoontjes en brieven naar Pretium is er nog altijd niets geregeld en overstappen wil ook niet lukken omadat ze de lijn niet vrijgeven. Ik heb vele malen met de “klantensevice” gebeld en ze hebben herhaaldelijk beloofd om terug te bellen op mijn mobiele telefoon maar ik zit nog altijd op een belletje of briefje te wachten. Het enige wat gebeurd is dat er trouw elke maand geld van mijn rekening wordt afgeschreven.

Gewenste oplossing

IK wil gewoon van Pretium af en het teveel betaalde geld terug krijgen