My complaint:

Met agressieve telemarketing verkoopt Pretium Telecom haar telefoon abonnementen. Mensen die bij KPN of Tele 2 hun abonnement hebben worden gebeld waarbij Pretium de indruk wekt dat men van KPN is en biedt een abonnement aan. Als de gebelde persoon dan op een gestelde vraag op het verkeerde moment ja of nee zegt bepaald Pretium Telecom dat er sprake is van een contract en wordt een welkomspakket met het contract gestuurd. Wil men geen gebruik maken van hun aanbieding is het niet mogelijk om er van af te komen. Dit is ook niet mogelijk als bij herhaling zowel telefonisch als per telefax en brief wordt aangegeven dat je geen contract bij Pretium Telecom wil en dat de gebelde mevrouw ernstig ziek is (tumor in haar hoofd)en niet in staat is om telefonisch juist te reageren. Ondanks dat uitdrukkelijk is aangegeven dat mevouw niet over wil naar Pretium Telecom heeft Pretium Telecom wederrechtelijk toch het abonnement overgezet.

De wijze waarop je zowel via het normale telefoonnummer maar ook bij de klantenservice te woord wordt gestaan is beneden alle peil, agressief, niet flexibel, etc, cijfer een dikke 0

Desired solution:

Nietig verklaren van het door Pretium Telecom eenzijdig opgelegde contract, vergoeding van gemaakte kosten en onmiddelijk het abonnement terug naar Tele 2