My complaint:

Mijn schoonmoeder is een abonnement bij Pretium aangepraat, terwijl zij hier niet op zat te wachten want ze is tevreden met haar huidige telecom aanbieder (KPN). Het telefoon gesprek ging erg snel en ze wist naderhand niet goed wat ze had afgesloten.
Op dit moment is zij niet goed instaat om dit soort beslissingen te overzien, en hier had Pretium rekening mee moeten houden door bijvoorbeeld eerst alle informatie op te sturen.

Desired solution:

Het abonnement moet zo snel mogelijk beëindigd worden.