My complaint:

Hallo, hoewel mijn moeder van 75 al 2 keer door deze mensen is benaderd en we duidelijk hebben gemeld hier geen gebruik van te willen maken. Is het en ja let op voor de derde keer weer gelukt. We wachten wel weer op de papieren maar we zijn er ziek van dat ze daar zo stoïcijns zijn . En wij de kinderen voor de 3e keer aan de bak moeten!!

Desired solution:

Mijn moeder wil geen brief geen pretorium abonnement wat zij als KPN abonnement verkopen en een bos bloemen met verontschuldigingen zou na 3 keer toch ook wel op zijn plaats zijn