My complaint:

Mijn vader is onlangs een abonement aangesmeerd door Pretium! Hij had de indruk te spreken met KPN waar hij nu een abonement heeft en daar tevreden mee is en absoluut niet weg wilt.
Hij is er op slinkse wijze ingepraat dat hij een goedkoper abonement kan aannemen, naar zijn overtuiging bij KPN. Achteraf gezien is hij een abonement aangegaan bij Pretium, waar hij aboluut niet de bedoeling van heeft! Hij wilt dit ook absoluut niet en is verschrikkelijk kwaad!

Desired solution:

Ongedaanmaken van de overstap van KPN naar Pretium zodat alles weer in het oude en vertrouwde hersteld wordt