My complaint:

hallo ik stuur een klacht voor mijn moeder, (ag.hogerhorst) die is gebeld door pretium telecom onder de naam van kpn,telefonisch is haar gezegd dat ze een brief zou krijgen en als ze die niet invulde ze er van af kon zien.
Mijn moeder is 62 jaar en ziek,paar dagen later is haartelefoon afgesloten en kan dus geen dokter meer bellen.
heeft inmiddels in een maand tijd vijftien brieven gehad dat zij moet betalen voor iets wat ze niet heeft gehad.
Ik vind dit te schunnig voor woorden…….ze zetten mijn moeder die alleen en ziek is pas dokter heeft moeten bellen ivm met hartinfarkt
zo neer!!! en niemand die daar wat aan kan doen?????

Gewenste oplossing

Dat ze stoppen met brieven sturen dat ze betalen moet voor iets wat ze niet heeft gebruikt en niks ondertekend heeft terug gestuurd,en dat ze gewoon weer toestemming g even dat kpn haar weer kan aansluiten.
mijn ma betaald namelijk niet anders gaat ze acoord.
Ik wil graag dat u helpt want mijn ma heb echt telefoon nodig.

met vr groet aw nagtegaal