My complaint:

Vandaag zijn mijn ouders gebeld door Pretium, zij deden zichzelf voor als KPN. Mijn moeder is slechthorend en zo heeft zij de telefoon aan mij, hun dochter doorgegeven. De meneer aan de telefoon, Nourdin Lazaar belde op om te vertellen dat mijn ouders al zo lang klant waren dat ze korting ontvangen op hun KPN abbonement. Daarvoor zou ik alleen op een aantal vragen “ja” moeten antwoorden, zodat mijn vader het aanbod kreeg om zijn abbonnement in goedkopere vorm aan te laten bieden. Mij is verzekerd dat ik NIETS maar dan ook NIETS definitief maakte met mijn antwoorden, en dat alles pas in gaat wanneer mijn vader de papieren thuis krijgt en deze ondertekend heeft. Echter, nu zit het me absoluut niet prettig dat ik (op mijn eigen naam, niet wonende op het adres van mijn ouders) op een aantal vragen “ja”gezegd heb, nu ik op internet lees dat daarmee wél een abonnement wordt aangegaan. Er is dus een abonnement aangesmeerd door het bedrijf Pretium terwijl zij zichzelf voordeden als KPN en daarnaast is dit ook NIET door mijn vader zelf bevestigd, dus kan dit niet rechtmatig zijn.

Desired solution:

Per direct ongedaan maken van alles wat telefonisch is opgenomen en het abbonnement wat afgesloten lijkt te zijn direct annuleren nog vóórdat het in werking is gezet. Daarnaast ook voorkomen dat er ook maar iets wordt afgeschreven van de bankrekening van mijn vader.