My complaint:

Mijn moeder (84 jaar) licht dementerend is op 6 november gebeld door Pretium. Waarvan zij dacht dat ze door de KPN werd gebeld. Van de week heeft ze een brief ontvangen met de datum van 21 november dat ze per 13 december over zou gaan naar Pretium. Ik, haar zoon, zorgt voor dit soort aangelegenheden, post bankzaken etc. Ze is pas per 1 november overgegaan naar de KPN. Ze heeft ook geen bevestiging zoals gesteld tijden het telefoongesprek door uw medewerker ontvangen, anders had ik deze gelezen. Trouwens haar naam etc. in de brief is onjuist. Mijn moeder staat ook ingeschreven on het bel-me-niet-register om dit soort zaken te voorkomen.

Desired solution:

De enige en juiste oplossing is dat dit abonnement nietig verklaard wordt.