My complaint:

Omschrijving klacht

L.S.
Na het overlijden van onze vader op 31-7-2009 heb ik op 5-8-2009 Pretium gebeld om dit te melden en zijn vaste telefoonabonnement te beëindigen. In september hebben wij bij bezoek aan het huisje van onze vader geconstateerd dat de telefoon was afgesloten: er was geen kiestoon meer. Onlangs hoorde ik van mijn broer dat Pretium doet of ze van niets weten en gewoon rekeningen blijven sturen. Bij een poging het met Pretium op te lossen kreeg mijn broer een brief waarin van teruggave geen sprake kan zijn en er tot afsluiten van de lijn (?) door KPN moet worden betaald.
Het is erg genoeg om een dierbare te verliezen, over de ruggen van nabestaanden proberen een paar centen te verdienen vind ik verwerpelijk.

Gewenste oplossing

Correctie, mijn vader heeft immers de telefoon na 31-7 niet meer kunnen gebruiken en door overlijden zal het contract toch wel ontbonden moeten worden. Bovendien was er geen kiestoon meer en dus was de telefoonlijn onbruikbaar.