My complaint:

Ik ben al weken bezig om een stabiele verbinding te krijgen voor mijn telefoon. Het is begonnen met af en toe wegvallen. Nu is het dat ik geen kiestoon krijg als ik wil bellen. Als ik gebeld wordt gaat de telefoon aan een stuk over. Als je opneemt natuurlijk geen contact. Hang je weer op dan blijft de telefoon afgaan terwijl de persoon aan de andere kant van de lijn allang niet meer belt. En dit ook een keer midden in de nacht. Van Suprieur kreeg ik te horen dat het aan mijn telefoon lag en dat ik een nieuwe moest kopen. Die is gekocht en natuurlijk hetzelfde probleem. Daarna was het dat het aan de verbinding lag dat wellicht door blikseminslag beschadigd geraakt is. Nu wacht ik al 2 dagen op een telefoontje van de technische dienst, met de vermelding dat als ze langs moeten komen en het blijkt aan mij te liggen dat ik de kosten van 55 euro voor eigen rekening krijg. Ga ik vandaag weer bellen omdat ik niks hoor wordt na de 2e gemaakte keuze de verbinding verbroken. Let wel! Ik bel in de tussentijd dat ik geen telefoon heb mijn familie en vrienden met mijn mobiel en nu MOET ik met mijn mobiele telefoon naar een 0900 nummer bellen dat extra kosten met zich meebrengt. En oh ja, de technische dienst werkt tot 17.00 en moet je dus vroeg naar huis wil je geholpen worden. Ik ben het SPUUG en SPUUG zat!!!!

Desired solution:

Naar mijn mening is het de professorische verbinding die houtje touwtje door hun eigen monteur is gedaan.Ik ben pas tevreden als er morgen iemand aan de deur komt om na te kijken wat er aan de verbinding gedaan moet worden. Daarnaast wens geen rekening voor deze maand te ontvangen. Het heeft me meer dan dat gekost omdat ik mijn mobiele telefoon moet gebruiken voor vaste en 0900 nummers.