My complaint:

Mijn moeder van 81 jaar is gebeld door dit bedrijf. Aan de telefoon is haar gevraagd of zij goedkoper wilde bellen in het weekend. Ook werd er gevraagd of zij goedkoper wilde bellen dan de huidige kosten via haar huidige provider KPN. Mijn moeder wilde dit niet en kreeg toch een contract in de bus met haar bankrekeningnummer en telefoonnummer erop. Ik heb Pertium gebeld en aangegeven dat zij dit abonnement niet wilde. Een mevrouw (Cindy zonder achternaam…) vroeg nog eens extra of mijn moeder niet geinteresserd was in goedkoper bellen…. Dit is mij wel drie keer gevraagd. Mijn moeder moest zelf contact opnemen om aan te geven dat zij dit abonnement niet wilde. Coulance nooit van gehoord. Klantvriendelijkheid ook niet. Schandalig……

Desired solution:

Gelukkig is het abonnement ontbonden.