My complaint:

De afgelopen maand is mijn dove vader gebeld door pretium. De man kan nauwelijks verstaan wat er gezegd wordt maar is toch een abonnement van pretium aangesmeerd. Binnen 2 dagen was zijn kpn abonnement opgezegd en is pretium hier mee aan de haal gegaan. Helaas is dit gebeurd in onze vakantie dus de verrassing was groot toen wij de papieren door gingen nemen. We vonden iets over de coulanceregeling hier hebben wij gebruik van gemaakt. Brief geschreven en verstuurd maar nu bijna 2 weken later nog niets gehoord van PRETIUM.

Desired solution:

Graag het pretiumabonnement opgezeggen en het kpn abonnenemt weer herstellen. ZO SPOEDIG MOGELIJK.

Tevens zou het netjes zijn als pretium voortaan de klant de informatie toe stuurt voor een handtekening ipv telefonisch benaderen. Op andere sites gelezen dat meer oudere de dupe zijn.