My complaint:

Afgelopen dinsdag staat een buurvrouw (leedtijd 70+) overstuur op de stoep met de mededeling dat ze een abbonement heeft afgesloten bij een bedrijf waarvan ze de naam niet eens meer weer. Ze heeft 15 minuten lang NEE weten ze zeggen maar er uiteindelijk toch ingeluisd. Ik wil dit graag voor haar oplossen aangezien mevrouw zich wil beroepen op haar wettelijk recht de koop te ontbinden ZONDER geldige reden binnen 7 dagen. Op internet lees ik dat mensen zelf moeten bellen om de koop te ontbinden.

Als mensen niet assertief genoeg zijn om zich te weren tegen deze buitenproportionele verkoop technieken, hoe groot is de kans dat iemand sterk genoeg is de koop alsnog te ontbinden?

Schandelijk.

Desired solution:

Contract ontbinden en mevrouw in het bel-me-niet register plaatsen.
Dit is overigens NIET gevraagd aan mevrouw.

9:20u Vandaag telefonisch contact gehad. Verder netjes te woord gestaan maar wel de mededeling gekregen dat mevrouw zelf zou moeten annuleren. Op de vraag of ik samen met mevrouw mag bellen en de speakerfunctie kon gebruiken bleek dit geen probleem. WORDT VERVOLGD

Gemengde gevoelens bij de oplossing.
Allereerst heel fijn dat het probleem is opgelost en dit binnen 1 dag.

Daarnaast wel curieus dat ik eerst samen met mevrouw moest bellen om de koop te ontbinden maar vervolgens een mail kreeg waarin de koop al werd geannuleerd.

Vandaar ook mijn uitmuntende score. Ik hoop dat Pretium zijn callcentre-medewerkers instrueert om geen misbruik te maken van onze oude van dagen. OOK ZIJ VERDIENEN HET OM ZICH VEILIG TE VOELEN IN ONZE, STEEDS MEER DIGITALISERENDE, MAATSCHAPPIJ!!