My complaint:

Mijn contract met Pretium Telecom eindigt per 1 sept. 2011 (reeds opgezegd en bevestigd door Pretium), maar sinds 01/02/11 ben ik overgegaan op Ziggo totaalpakket. Over de maanden maart en april 2011 werd dus ook netjes de abonnementskosten geincasseerd. Op 05/05/11 werd echter ineens het bedrag van 80,80 geincasseerd zonder enige begeleidende brief. Pas op 15/05/11 kon ik op internet mijn specificatie online zien en zag dat de overige maanden mei, juni, juli en augustus ineens werden geincasseerd met nog 5 euro extra aan administratiekosten. Dit bedrag heb ik gestorneerd op 16/05/11 en ik wacht nu nog steeds op een brief van Pretium. Het is zo’n agressief bedrijf, trap er nooit in. Ik heb er zo’n ontzettende spijt van ooit naar dit bedrijf te zijn overgestapt. In een woord VRESELIJK. Ze zeggen dat ze brieven naar je hebben gestuurd, welke ik nooit heb ontvangen en dan gewoon 5 euro aan extra kosten rekenen. Zo kan ik ook adverteren dat ik goedkoper ben dan andere telecombedrijven, ze halen het geld gewoon op een andere manier bij de mensen weg.

Desired solution:

Ik heb reeds telefonisch contact gehad met Pretium en aangegeven dat ik dit maandelijks betaal. Toen wist ik nog niet dat ze 5 euro extra administratiekosten rekenen, omdat mijn specificatie online pas 15/05/11 beschikbaar was. Maar die extra 5 euro wil ik helemaal niet betalen.