My complaint:

Mijn moeder van 79 die niet goed hoort is onlangs benaderd door Pretium. Die vertelde regelmatig dat het een aanbieding van KPN was voor een goedkoper abonnement. Omdat zij niet snapte waar het om ging, stelde de telemarketeerster voor om informatie toe te sturen. Je snapt het al was dus een contract met als aanhef welkom terug bij Pretium. Zij heeft echter nog nooit gebruik gemaakt van Pretium. Na twee dagen bellen eindelijk een onvriendelijke medewerkster gesproken waarbij ik het contract niet op kon zeggen, hoewel dit wel in de brief staat vermeld.Kon per fax vertelde ze. Echter na het verzenden van een fax waarin opzegging en een schriftelijke bevestiging hiervan werd gevraagd een brief ontvangen met de datum waarop het nieuwe contract in gaat. Belachelijk dat Pretium weerloze oude, dementerende belt om zo aan hun klanten te komen. Aan dit soort praktijken moet snel een einde komen.

Desired solution:

Ontbinding van het contract en overheidsmaatregelen tegen dit soort bedrijven.