My complaint:

Mijn dementerende vader van 85 jaar is gebeld door Pretium. Hij kreeg de indruk te spreken met zijn huidige provider KPN en stemde toe met een goedkoper abonnement. Nu blijkt dat hij akkoord is gegaan met een overstap naar Pretium hetgeen hij absoluut niet wil.
Ik heb Pretium d.m.v. een fax gevraagd deze misleidende actie stop te zetten en mijn vader zijn KPN abonnement te laten behouden.

Desired solution:

Ik verwacht dat Pretium de overstap actie zal stop zetten.